1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb, Otevřeným Ateliérem (dále jen "Poskytovatel") a účastníky kurzů, workshopů a dalších aktivit (dále jen "Účastník").

1.2 Kontaktní údaje Poskytovatele:

Adresa: Havlíčkova 117, Trutnov 54101
E-mail: napis@otevrenyatelier.cz
Telefon: +420602307362
Webové stránky: www.otevrenyatelier.cz
1.3 Objednáním jakékoliv služby Poskytovatele Účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. REZERVAČNÍ SYSTÉM
2.1 Registrace a přihlášení

Po zakoupení kurzu, workshopu nebo balíčku lekcí obdrží Účastník na svůj e-mail přihlašovací údaje do rezervačního systému.
Přihlašovací údaje jsou osobní a nepřenosné.
Účastník je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
2.2 Kreditový systém

Každý zakoupený produkt (kurz, workshop, balíček) opravňuje Účastníka k určitému počtu kreditů v rezervačním systému.
Kredity jsou platné po dobu 12 měsíců od jejich připsání, není-li uvedeno jinak.
Nevyužité kredity po uplynutí doby platnosti propadají bez nároku na náhradu.
2.3 Proces rezervace

Účastník se přihlásí do rezervačního systému pomocí tlačítka "Správa rezervací" na webových stránkách Poskytovatele.
V systému vybere požadovanou lekci, datum a čas.
Rezervaci potvrdí a zaplatí příslušným počtem kreditů.
2.4 Zrušení rezervace

Účastník může zrušit svou rezervaci v sekci "Moje rezervace".
Storno podmínky se liší podle typu aktivity (viz bod 7).

2.5 Rezervace bez registrace

Pro jednorázové aktivity je možné provést rezervaci bez registrace.
V takovém případě Účastník uvede své kontaktní údaje přímo při rezervaci.
Na tyto rezervace se vztahují stejné storno podmínky jako na rezervace s registrací.

2.6 Platební brána a systémy

Pro zpracování plateb využíváme platební bránu Comgate.
Veškeré platební transakce jsou zabezpečeny a šifrovány.
Pro správu rezervací a plateb využíváme systém Fapi.
Komunikace ohledně kurzů, rezervací a novinek probíhá prostřednictvím e-mailového systému Smartemailing.
Účastník souhlasí se zpracováním svých údajů v těchto systémech v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

3. KURZY A KROUŽKY
3.1 Pololetní kurzy

Pololetní kurzy jsou rezervovány automaticky na celé období.
Účastník obdrží přihlašovací údaje do rezervačního systému pro případ potřeby odhlášení z jednotlivých lekcí.
Minimální počet účastníků pro otevření kurzu je 5 osob, není-li uvedeno jinak.
Maximální kapacita kurzu je 16 osob, není-li uvedeno jinak.

3.2 Kroužky pro děti a Ateliér Young

Kroužky probíhají pravidelně ve stanovených termínech.
Kapacita kroužků je 7-16 osob.
Zákonný zástupce dítěte obdrží přihlašovací údaje do rezervačního systému.
V případě nemoci nebo jiné absence je nutné dítě odhlásit prostřednictvím rezervačního systému.

3.3 Materiály v ceně

V ceně kurzů a kroužků jsou zahrnuty materiály a pomůcky.
Účastníci si odnesou svá díla domů.
Speciální materiály mohou být zpoplatněny zvlášť, o čemž bude Účastník předem informován.

3.4 Relaxační výtvarné kurzy

Kurzy jsou zaměřeny na odpočinek a rozvoj kreativity s využitím různých výtvarných technik.
Jsou vhodné pro všechny úrovně zkušeností.
Probíhají pravidelně ve stanovených termínech.

3.5 Rodinné slevy

Pro rodinné přihlášky je k dispozici slevový kód "rodina10".
Podmínky pro využití slevy jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.

4. WORKSHOPY A KREATIVNÍ DÍLNA
4.1 Jednorázové workshopy

Workshopy mají omezenou kapacitu, která je uvedena u každého workshopu.
Rezervace je platná po zaplacení ceny workshopu a vytvoření rezervace v rezervačním systému.
Materiál je zahrnut v ceně, není-li uvedeno jinak.

4.2 Kreativní dílna

Kreativní dílna je prostor určený pro realizaci vlastních tvůrčích projektů a organizovaných aktivit.
Účastníci jsou povinni dodržovat bezpečnostní pokyny a pokyny lektora.
Kreativní dílna nabízí různá tematická stanoviště (razítka, koptská vazba, zdobené truhličky, aj.).
Materiály pro kreativní dílnu jsou k dispozici na místě a jsou zahrnuty v ceně, není-li uvedeno jinak.
Za škody způsobené nedodržením pokynů odpovídá Účastník.
Poskytovatel neodpovídá za osobní věci Účastníků.

4.3 Firemní akce a teambuildingy

Podmínky firemních akcí a teambuildingů jsou stanoveny individuální dohodou.
Kreativní teambuildingy jsou přizpůsobeny potřebám klientů.
Rezervace je potvrzena po uhrazení zálohy ve výši 50% celkové ceny, není-li dohodnuto jinak.

4.4 Soukromé lekce

Soukromé lekce jsou poskytovány na základě individuální dohody.
Zrušení soukromé lekce je možné nejpozději 48 hodin před jejím začátkem, jinak je účtován storno poplatek ve výši 50% ceny lekce.

4.5 Struktura workshopů

Workshopy jsou organizovány podle měsíčního tematického plánu:

týden - klasické techniky
týden - healing art a rodinné tvoření
týden - experimentální/eco techniky
týden - biophilic art a rodinné tvoření

Ceny workshopů se pohybují v rozmezí 600 -1200 Kč za 3hodinový workshop, není-li uvedeno jinak.

4.6 Rezervace kreativní dílny

Rezervace kreativní dílny probíhá prostřednictvím rezervačního systému.
Účastník si může vybrat konkrétní stanoviště nebo aktivitu.
Minimální počet účastníků pro otevření kreativní dílny je 1 osoba, není-li uvedeno jinak.
Do kreativní dílny je možné se rezervovat i bez registrace v rezervačním systému.
Pro rezervaci bez registrace stačí vyplnit jednoduchý formulář na webových stránkách nebo kontaktovat Poskytovatele telefonicky či e-mailem.

4.7 Workshopy pro školy

Pro školy jsou k dispozici workshopy zahrnující tvorbu předmětů z kreativní dílny.
Cena je stanovena individuálně podle počtu účastníků a náročnosti programu.
Workshopy lze realizovat v prostorách Poskytovatele (omezená kapacita - 12 osob) nebo přímo ve škole.
Rezervace je potvrzena po písemné dohodě se školou.
Storno podmínky jsou stanoveny individuální dohodou.

5. ONLINE KURZY
5.1 Přístup k obsahu

Po zakoupení online kurzu získává Účastník celoživotní přístup k jeho obsahu, není-li uvedeno jinak.
Přístupové údaje jsou osobní a nepřenosné.

5.2 Pracovní materiály

Součástí online kurzů mohou být doplňkové materiály ke stažení.
Tyto materiály jsou určeny pouze pro osobní potřebu Účastníka.

5.3 Technické požadavky

Účastník je povinen zajistit si technické vybavení potřebné pro sledování online kurzů.
Poskytovatel neodpovídá za technické problémy na straně Účastníka.

5.4 Autorská práva

Veškerý obsah online kurzů je chráněn autorskými právy.
Je zakázáno obsah kopírovat, šířit nebo poskytovat třetím osobám.

6. E-SHOP S VÝTVARNÝMI POTŘEBAMI
6.1 Nabídka produktů

E-shop nabízí výtvarné potřeby jako štětce, barvy, papíry a další materiály.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Dostupnost produktů je uvedena u každého zboží.

6.2 Objednávka a platba

Objednávku lze provést prostřednictvím e-shopu na webových stránkách Poskytovatele.
Platbu lze provést online platební kartou, bankovním převodem nebo benefitními kartami vybraných společností.
Seznam akceptovaných benefitních karet je uveden na webových stránkách Poskytovatele.

6.3 Dodání zboží

Zboží je expedováno do 3 pracovních dnů od přijetí platby, není-li uvedeno jinak.
Způsoby doručení a jejich ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.
Osobní odběr je možný na adrese Havlíčkova 117, Trutnov 54101.

6.4 Reklamace a vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Reklamace se řídí reklamačním řádem dostupným na webových stránkách Poskytovatele.

7. PLATEBNÍ A STORNO PODMÍNKY
7.1 Platební metody

Platby lze provádět online prostřednictvím platební brány Comgate (platební kartou, bankovním převodem) nebo benefitními kartami vybraných společností.
Fakturace probíhá prostřednictvím systému Fapi.
Seznam akceptovaných platebních metod a benefitních karet je uveden na webových stránkách Poskytovatele.

7.2 Storno podmínky pro pololetní kurzy

Při zrušení účasti před zahájením kurzu je vráceno 80% z celkové ceny.
Po zahájení kurzu se platby nevracejí, je však možné najít náhradníka.
V případě zrušení kurzu ze strany Poskytovatele je vrácena plná cena nebo poměrná část.

7.3 Storno podmínky pro jednorázové workshopy

Při zrušení rezervace nejpozději 2 dny před konáním workshopu budou účastníkovi vráceny kredity v plné výši do jeho účtu v rezervačním systému.
Při zrušení méně než 2 dny před konáním workshopu nebo v případě neúčasti kredity propadají bez nároku na náhradu.
Je možné za sebe poslat náhradníka bez storno poplatku po předchozím oznámení na e-mail napis@otevrenyatelier.cz.
Při nedosažení minimálního počtu účastníků si Poskytovatel vyhrazuje právo workshop zrušit a vrátit kredity v plné výši.

7.4 Storno podmínky pro online kurzy

U online kurzů není možné požadovat vrácení platby po zpřístupnění obsahu.

7.5 Nemoc a absence

V případě dlouhodobé nemoci (více než 3 po sobě jdoucí lekce) je možné dohodnout individuální řešení.
Jednotlivé absence v pololetních kurzech je možné nahradit při včasném odhlášení (dva dny před lekcí) v kreativní dílně nebo na jiém termínu daného kurzu, umožňuje-li to kapacita.

7.6 Podrobné storno podmínky

a) Pololetní kurzy a kroužky:

Při zrušení účasti před zahájením kurzu je vráceno 80% z celkové ceny.
Po zahájení kurzu se platby nevracejí, je však možné najít náhradníka.
V případě dlouhodobé nemoci (doložené lékařským potvrzením) je možné dohodnout individuální řešení.
Při zrušení kurzu ze strany Poskytovatele je vrácena plná cena nebo poměrná část.

b) Jednorázové workshopy:

Při zrušení rezervace nejpozději 2 dny před konáním workshopu budou účastníkovi vráceny kredity v plné výši do jeho účtu v rezervačním systému.
Při zrušení méně než 2 dny před konáním workshopu nebo v případě neúčasti kredity propadají bez nároku na náhradu.
Je možné za sebe poslat náhradníka bez storno poplatku po předchozím oznámení na e-mail napis@otevrenyatelier.cz.
Při nedosažení minimálního počtu účastníků si Poskytovatel vyhrazuje právo workshop zrušit a vrátit kredity v plné výši.

c) Online kurzy:

U online kurzů není možné požadovat vrácení platby po zpřístupnění obsahu.
Před zpřístupněním obsahu je možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů s vrácením plné ceny.

d) Příměstské tábory:

Při zrušení účasti více než 30 dní před začátkem tábora je vráceno 80% ceny.
Při zrušení 14-30 dní před začátkem je vráceno 50% ceny.
Při zrušení méně než 14 dní před začátkem se platba nevrací.
Je možné za dítě poslat náhradníka bez storno poplatku.
V případě nemoci dítěte (doložené lékařským potvrzením) je možné vrátit 50% ceny.

e) Firemní akce a teambuildingy:

Storno podmínky jsou stanoveny individuální dohodou.
Standardně při zrušení méně než 14 dní před konáním akce propadá zaplacená záloha.

7.7 Platby benefitními kartami

Poskytovatel akceptuje platby benefitními kartami vybraných společností.
Seznam akceptovaných benefitních karet je uveden na webových stránkách Poskytovatele.
Při platbě benefitní kartou je nutné postupovat podle pokynů na webových stránkách nebo pokynů obsluhy.
V případě kombinované platby (část benefitní kartou, část jinou metodou) je nutné tuto skutečnost předem oznámit.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Zpracování osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Účastníků v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.

8.2 Souhlas se zpracováním

Účastník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely poskytování služeb, zasílání informací o novinkách a akcích a pro marketingové účely.
Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím e-mailu nebo písemně na adrese Poskytovatele.

8.3 Cookies

Webové stránky Poskytovatele využívají cookies pro personalizaci obsahu, analýzu návštěvnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti.
Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v Zásadách používání cookies dostupných na webových stránkách Poskytovatele.

9. AUTORSKÁ PRÁVA
9.1 Ochrana autorských práv

Veškeré materiály, postupy, techniky a know-how používané v kurzech a workshopech jsou chráněny autorskými právy.
Je zakázáno tyto materiály kopírovat, šířit nebo používat pro komerční účely bez písemného souhlasu Poskytovatele.

9.2 Fotografie a videa

Poskytovatel si vyhrazuje právo pořizovat fotografie a videa z kurzů, workshopů a dalších aktivit pro marketingové účely.
Účastník souhlasí s použitím těchto materiálů pro propagaci Poskytovatele.
Pokud si Účastník nepřeje být fotografován nebo natáčen, je povinen tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
O změnách bude Účastník informován prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.

10.2 Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb se Poskytovatel a Účastník zavazují řešit přednostně smírnou cestou.
V případě, že není možné spor vyřešit smírnou cestou, bude spor řešen příslušným soudem České republiky.

10.3 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2021.

10.4 Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností ohledně těchto obchodních podmínek kontaktujte Poskytovatele na e-mailu napis@otevrenyatelier.cz nebo telefonicky na čísle +420602307362.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2021.

Tereza Bubeníková Otevřený Ateliér Havlíčkova 117 Trutnov 54101